## Operations Manager bei Wikinger Reisen – Die spannende Reisebranche erwartet dich!

Einleitung: Entdecke die Welt mit Wikinger Reisen

Seit 1969 steht Wikinger Reisen unter dem Motto „Abseits der großen Straßen die Welt entdecken“. Heute bieten wir stolz über 900 Reiseprogramme für Wanderer, Trekker und Radfahrer in über 90 Ländern weltweit an. Unsere Liebe zur Natur, unsere umfassende Expertise und unser offenes Ohr für Kunden und Partner haben uns zu Deutschlands größtem Aktiv-Reiseveranstalter gemacht. Dabei sind wir stets ein unabhängiges Familienunternehmen geblieben, das großen Wert auf Nachhaltigkeit und Qualität legt.

Mit unserer neuen Brand WYLDAWAY haben wir ein aufregendes Abenteuer gestartet, das speziell auf die Bedürfnisse aktiver Solo-Reisender im Alter von 25 bis 40 Jahren zugeschnitten ist. Wir laden Dich ein, gemeinsam mit uns die Welt nachhaltig zu entdecken!

## Deine Aufgaben als Operations Manager bei Wikinger Reisen

Als Operations Manager bist Du das Herzstück unseres Unternehmens, wenn es darum geht, unseren Reisegruppen sowie individuell reisenden Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Deine Hauptaufgaben umfassen:

### Kundenkommunikation und Beratung
– Kommunikation mit unseren Kunden, Leistungsträgern und Reiseleitern, sowohl schriftlich als auch mündlich.
– Aktive telefonische Kundenberatung und Unterstützung bei der Reiseplanung.
– Betreuung der Gäste von der ersten Beratung bis hin zur erfolgreichen Durchführung der Reisen.

### Reiseorganisation und -Durchführung
– Planung und Koordination der Reiseabläufe.
– Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung unserer Reiseprogramme.
– Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.

### Qualitätsmanagement und Feedback
– Überwachen und Sicherstellen der Qualitätsstandards.
– Einholen und Auswerten von Feedback, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

## Dein Profil

Wir suchen einen begeisterungsfähigen Operations Manager, der unsere Leidenschaft für Reisen teilt und folgende Qualifikationen mitbringt:

### Fachliche Qualifikationen
– Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau oder ein (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Touristik.
– Erste Berufserfahrung in der Touristik, vorzugsweise in der Produktabwicklung.
– Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse; eine weitere Fremdsprache wäre von Vorteil.

### Persönliche Eigenschaften
– Strukturiert-analytisches Denken und Flexibilität.
– Teamorientierung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
– Große Affinität zu Aktivreisen und Wandern.
– Länderkenntnisse und kulturelles Verständnis.

## Wir bieten

Werde Teil eines hochmotivierten Teams und genieße die vielfältigen Vorteile unseres Unternehmens:

### Arbeitsumfeld und Vergütung
– Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem engagierten Team.
– Leistungsgerechte Vergütung.
– Eine AG-finanzierte Altersvorsorge (ab drei Jahren Beschäftigungszeit).

### Benefits und Zusatzleistungen
– Gratis Kaffee, Tee & Obst sowie pro Quartal ein Budget für Team-Lunches.
– Hauseigener Fitnessraum und Möglichkeit für eine entspannte Mittagspause in der Lodge.
– Sport-, Fitness- und Gesundheitsprogramme zur Förderung deiner persönlichen Gesundheit.

### Urlaub und Arbeitszeit
– 30 Tage Jahresurlaub.
– Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, zwischen einer 38- oder 40-Stunden-Woche zu wählen.
– Teilweise Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung.

### Weiterentwicklung und Infrastruktur
– Mobilitätszuschuss und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
– Ein modern und ergonomisch eingerichtetes Arbeitsumfeld.
– Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die Vorteile der Tourismusbranche.

## Bewirb Dich jetzt bei Wikinger Reisen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich in unserem Team zu begrüßen. Hilf uns dabei, die Welt für unsere Kunden noch erlebbarer zu machen und mit unserem nachhaltigen Ansatz die Umwelt zu schützen.

Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Lass uns zusammen aktiv die Welt entdecken und unvergessliche Reiseerlebnisse schaffen!

Teile unsere Begeisterung für nachhaltige und aktive Reisen und bewirb dich jetzt als Operations Manager bei Wikinger Reisen.

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